Cómo mover archivos adjuntos de correo electrónico a documentos de un caso
Si ha recibido o enviado un correo electrónico con un archivo adjunto, puede agregarlo fácilmente a la página Documentos de un caso. Desde allí, puede incluir el archivo adjunto en una carpeta, editarlo, registrar el tiempo que pasó trabajando en el documento y más.
1. Haga clic en Casos en el panel izquierdo de la página de su Thread y vaya al caso deseado.
2. Seleccione la pestaña Correos electrónicos en el panel superior.
3. Haga clic en el correo electrónico que contiene el archivo adjunto.
4. En el correo electrónico, haga clic en el menú desplegable del archivo adjunto del correo electrónico que desea agregar a la página Documentos y haga clic en Mover archivos adjuntos a documentos.
5. Cambie el nombre del elemento y haga clic en Mover.
6. El elemento ahora aparecerá en la página Documentos.
También puede seleccionar varios o todos los correos electrónicos para mover todos los archivos adjuntos en los correos electrónicos seleccionados a la pestaña Documentos a la vez.