Casos eliminados y actividades de casos
Todos los casos eliminados y las actividades de los casos se almacenan en una Papelera de reciclaje en Thread por un período no
superior a 93 días después de la eliminación. Esta papelera de reciclaje está
alojada directamente en Microsoft SharePoint y, como tal, su política de
retención se aplica automáticamente a Thread Software.
Restaurar casos eliminados y actividades
de casos
Si eliminas accidentalmente un caso o una actividad de caso en Thread y necesitas recuperarlo, puedes hacerlo fácilmente en la página Preferencias de administrador.
1. Haz clic en Preferencias de administrador en el panel izquierdo de Thread.
2. En el Centro de administración, haz clic en la pestaña Sistema.
3. Selecciona Papelera de reciclaje en el menú del lado izquierdo.
4. Selecciona ver casos eliminados o actividades de casos usando el cuadro
desplegable que se muestra y busca el elemento eliminado usando la barra de
búsqueda.
5. Selecciona el elemento que deseas restaurar y haz clic en Restaurar en
el panel gris superior.
6. Aparece una ventana emergente pidiéndote que confirmes tu decisión de restaurar. Haz clic en Aceptar.
7.
El
caso o la actividad del caso se restaurará a su ubicación anterior antes
de la eliminación.
Eliminar casos y actividades de casos
de la papelera de reciclaje
Cuando los casos y las actividades de los casos se eliminan en Thread, se almacenan automáticamente en la Papelera de reciclaje durante 93 días después, de acuerdo con las políticas de Microsoft SharePoint. Si deseas eliminar por completo casos o actividades de casos de Thread sin la opción de restaurarlos dentro de este período de tiempo, puedes hacerlo fácilmente.
1. Haz clic en Preferencias de administrador en el panel izquierdo de Thread.
2.
En el Centro de administración, haz clic en la pestaña Sistema.
3.
Selecciona Papelera de reciclaje en el menú del lado izquierdo.
4.
Selecciona ver casos eliminados o actividades de casos usando el cuadro
desplegable que se muestra y busca el elemento eliminado usando la barra de
búsqueda.
5. Selecciona el elemento que deseas eliminar permanentemente del Thread y haz clic en Purgar eliminado en el panel gris superior.
Nota: Una vez que un caso o actividad de caso se elimina de forma permanente, no se puede recuperar nuevamente. Esto incluye todo el contenido dentro de un caso.
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