Comentarios del Caso
Ver y añadir comentarios del caso
Los comentarios serán visibles para todos los usuarios que tengan acceso al caso. Puedes acceder a los Comentarios del caso haciendo clic en el icono de Historial del caso en la parte superior derecha del caso.
Selecciona la sección "Comentarios" para ver los que se han dejado en el caso.
Haz clic en el cuadro de texto de abajo para añadir un comentario y escribe @ para buscar a un usuario y etiquetarlo. El usuario mencionado recibirá una notificación por correo electrónico con el comentario y un enlace directo al Caso. Haz clic en Guardar cuando termines.
Puedes elegir si quieres ver todos los comentarios, o solo los comentarios del caso o de los documentos.
Los usuarios pueden pasar el cursor por encima de un comentario para elegir editar / eliminar sus propios comentarios, pero no los de otras personas.
El propietario del caso puede editar / eliminar cualquier comentario.
Cuando se edita un comentario del caso, este sube a la parte superior de la página.
Añadir comentarios a un documento
Los comentarios sustituirán las antiguas «Notas de documento». Cuando un usuario hace clic en «Ver notas» en un documento, se abrirá el panel de Comentarios filtrado para ese documento, de modo que el usuario pueda ver todos los comentarios anteriores sobre ese documento y añadir uno nuevo. Si el usuario es mencionado en el comentario, también recibirá el enlace al documento en la notificación por correo electrónico. En la pestaña Documentos de un Caso, haz clic derecho sobre el documento al que quieras añadir un comentario y selecciona la opción "Ver comentarios".
Escribe el comentario o menciona con @ a la persona para quien va dirigido y luego haz clic en Guardar para confirmarlo.
Una vez guardado, podrás ver tanto tus comentarios como los que han dejado otras personas en ese documento relacionado con el caso.
No puedes responder a los comentarios, solo puedes añadir nuevos y mencionar a otro usuario con @ en el comentario para notificarle por correo electrónico.
Si mencionas a un usuario con @, esa persona recibirá un correo con el comentario y el enlace al caso, así como un enlace al documento si el comentario se hizo sobre un documento. El Usuario también recibirá una notificación en Thread.
Puedes acceder a este caso o documento haciendo clic en el enlace del correo electrónico o en el botón "Abrir caso".
Puedes dar formato al comentario usando las opciones de formato que aparecen en la parte superior del cuadro de texto.
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