Documentos Generales
A diferencia de las plantillas, la pestaña Documento general en Thread es el lugar donde deben almacenarse los documentos de uso frecuente, como los «términos del servicio», formularios en blanco o las «indicaciones para llegar a la oficina». Los documentos que se añaden a la pestaña Documento general no pueden completarse con información del cliente o del caso, por lo que no deben codificarse usando el diseñador de plantillas.
Tener demasiados documentos en esta pestaña puede empezar a generar un retraso en Thread. Intenta no tener más de 250 documentos en esta sección.
Cargar documentos generales
1. Ve a la pestaña Documentos generales.
2. Arrastra y suelta los documentos en el recuadro o haz clic en él para subir documentos desde tu ordenador.
Los documentos deben tener un tamaño inferior a 300 MB. 3. Haz clic en Cargar.
Renombrar documentos generales
Una vez que hayas cargado algunos documentos estándar del despacho o formularios en blanco a la pestaña Documento general, puedes renombrarlos.
1. Ve a la pestaña Documentos generales.
2. Selecciona el documento que deseas renombrar y haz clic en Renombrar en el panel superior.
3. Escribe un nuevo nombre y haz clic en Renombrar.
Usar documentos generales
Los documentos generales se pueden utilizar al enviar correos electrónicos desde un caso. Para añadir documentos generales a un correo electrónico:
1. Ve a la pestaña Correos electrónicos de un caso.
2. Haz clic en Nuevo para crear un nuevo correo.
3. En la parte inferior, haz clic en el icono de adjuntar archivos 
para adjuntar documentos.
4. Aparecerá una ventana emergente. Haz clic en la pestaña General para ver los documentos generales.
5. Selecciona un documento y haz clic en Importar.