Carpetas de correo electrónico

Si estás acostumbrado a organizar correos electrónicos en carpetas, puedes continuar esta práctica fácilmente dentro del caso en Thread. La característica Carpeta de correo electrónico te permite crear carpetas para correos electrónicos dentro de un caso. Luego puedes elegir ver los correos del caso según sus carpetas, lo que facilita gestionarlos y organizarlos. 

Crear una nueva carpeta de correo electrónico  

1. En el panel izquierdo de tu página Thread, haz clic en Casos.

2. En la barra de búsqueda, busca el caso para el que deseas crear carpetas de correo.

 

3. Haz clic en el nombre del caso. 

  

4. Selecciona la pestaña de Correos electrónicos en el caso.

 5. Selecciona Crear carpeta.

6. Introduce el nombre de la carpeta. 

7. Haz clic en Guardar.  
 

8. La(s) carpeta(s) recién creada(s) aparecerá(n) ahora en la pestaña de Correos electrónicos del caso

Crear una nueva subcarpeta de correo electrónico  

1. Selecciona la pestaña de Correos electrónicos en el caso.

2. Haz clic derecho en la carpeta para la que deseas crear una subcarpeta.

3. Selecciona Crear nueva subcarpeta.

4. Introduce el nombre de la subcarpeta.

5. Haz clic en Guardar.  

6. La subcarpeta recién creada ahora se mostrará en la pestaña de correos electrónicos del caso.

Añadir correos electrónicos a carpetas   

1. Selecciona la pestaña de Correos electrónicos en el caso.

2. Selecciona el correo electrónico que deseas mover a una carpeta y haz clic en el icono de carpeta

en el panel gris superior. 

3. Aparecerá una ventana emergente con la lista de carpetas disponibles.

  

4. Selecciona la carpeta o subcarpeta a la que deseas añadir el correo.  

5. Haz clic en Seleccionar.  

6. El correo se mostrará ahora en la carpeta o subcarpeta que seleccionaste.

Solo los correos electrónicos recibidos (los de la bandeja de entrada), se pueden mover a carpetas, o mover entre carpetas. Los correos electrónicos enviados siempre permanecerán en la carpeta Elementos enviados.

 

Añadir múltiples correos electrónicos a las carpetas

1. Selecciona la pestaña de Correos electrónicos en el caso.

2. Selecciona los correos electrónicos que deseas mover a una carpeta.  
 

3. El número de correos electrónicos que deseas mover se mostrará en el panel gris derecho.

4. Selecciona Mover correos electrónicos a la carpeta.

También puedes hacer clic en el icono de carpeta en el panel gris superior.

5. Aparecerá una ventana emergente con la lista de carpetas disponibles.  
 

6. Selecciona la carpeta o subcarpeta a la que deseas añadir el correo.

7. Haz clic en Seleccionar en la parte inferior.

8. El correo se mostrará ahora en la carpeta o subcarpeta que seleccionaste.  

Mover correos electrónicos entre carpetas   

 

Una vez que hayas clasificado los correos electrónicos en carpetas, puedes mover correos electrónicos a diferentes carpetas según sea necesario.   
 

 

1. Selecciona la pestaña de Correos electrónicos en el caso.   

2. Selecciona la carpeta en la que se encuentra el correo electrónico actualmente. 

3. Haz clic en el icono de la carpeta en el panel gris superior.

  

4. Selecciona la carpeta a la que deseas mover el correo electrónico.

5. Haz clic en Seleccionar.  

6. El correo se mostrará ahora en la carpeta o subcarpeta que seleccionaste.

Borrar correos electrónicos de carpetas   

Si ya no deseas que los correos electrónicos aparezcan en una carpeta o subcarpeta determinada, puedes borrarlos fácilmente.   

1. Selecciona la pestaña de Correos electrónicos en el caso.

 2. Selecciona el correo electrónico que deseas mover de una carpeta/subcarpeta.  

3. Aparecerá una ventana emergente con la lista de carpetas disponibles.

  

4. Selecciona la carpeta Bandeja de entrada.

5. Haz clic en Seleccionar

6. Tu correo electrónico ahora se mostrará de nuevo en la bandeja de entrada.

Borrar múltiples correos electrónicos de carpetas   

1. Selecciona la pestaña de Correos electrónicos en el caso.

2. Selecciona los correos electrónicos que deseas mover fuera de una carpeta/subcarpeta.

  

3. El número de correos electrónicos que deseas mover se mostrará en el panel gris derecho.  

4. Selecciona la carpeta Bandeja de entrada.

5. Haz clic en Seleccionar. 

6. Tus correos electrónicos ahora se mostrarán de nuevo en la Bandeja de entrada.  

Los correos electrónicos importados también se pueden añadir a las carpetas mientras se importan. Consulta Importar correos electrónicos para más detalles. 

 

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