Importación de correos electrónicos a la bandeja de entrada de un caso

Es posible que hayas intercambiado correspondencia con un cliente u otras personas involucradas en un caso a través de tu cuenta de correo electrónico de Outlook. Si es así, puedes importar fácilmente estos correos electrónicos a la bandeja de entrada de casos en Thread. 

1. Haz clic en Casos en el panel izquierdo de tu página de Thread y ve al caso deseado. 

2. Selecciona la pestaña Correos Electrónicos en el panel superior. 

3. Haz clic en el botón Importar en la parte superior para importar correos electrónicos a la bandeja de entrada de casos en Thread. 

 

  

4. Aparecerá una ventana emergente con la cuenta de Outlook que estás usando con Thread. 

5. Selecciona el correo electrónico que deseas importar al caso y haz clic en Importar. 
 
  

Es posible que tengas que desplazarte hacia abajo para encontrar el botón Importar. 

 
Ahora puedes ver los correos electrónicos importados en la bandeja de entrada de correo electrónico del caso. 

También puedes importar un correo electrónico directamente a una carpeta que hayas creado.

  

Para obtener más información sobre los correos electrónicos de casos, vaya a Correos electrónicos de Matter - Descripción general. 

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