Conexión de cliente - Notificaciones internas

Conexión de cliente - Notificaciones internas

Elige qué usuarios de Thread deben recibir notificaciones cuando ocurra una nueva actividad en Conexión de cliente. Por defecto, el propietario del caso será notificado; sin embargo, puedes modificar esto siguiendo los pasos a continuación.   

Se recibirán notificaciones cuando un contacto externo suba un documento al caso.   
 

1. En la sección Conexión de cliente, haz clic en la pestaña Notificaciones.   
 

2. En la lista de usuarios, selecciona un usuario o usuarios de Thread que desees que sean notificados y haz clic en Añadir.




Los usuarios añadidos aparecerán en la lista, y puedes seleccionar uno o varios, luego marcar las casillas de las dos opciones de notificación o una de ellas que desees aplicar para los usuarios seleccionados: 
Los usuarios añadidos aparecerán en la lista, y puedes seleccionar uno o varios, luego marcar las casillas de las dos opciones de notificación o una de ellas que desees aplicar para los usuarios seleccionados: 



Notificación en Thread: solo muestra notificaciones dentro de Thread.   

Notificación por correo electrónico: el usuario de Thread recibirá un correo electrónico con un enlace al caso.    
  

3. Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.   

Para eliminar un usuario de la lista, haz clic en el ícono de borrar  


Por defecto, el Propietario del caso será notificado dentro del Thread y por correo electrónico. Puedes cambiar la configuración de la opción según esta guía. Si no deseas que el Propietario del caso reciba notificaciones, por favor añade otro usuario al que quieras notificar y selecciona el tipo de notificación para él. Luego podrás desactivar las notificaciones para el Propietario del caso. 

IdeaPara obtener más información sobre las funciones de Conexión de cliente, ve a Conexión de cliente - Descripción general.