Configurar preferencias de correo electrónico
Hay una serie de configuraciones que puedes realizar para
ajustar el envío de correos electrónicos en Thread según tus preferencias.
Todas estas se pueden encontrar yendo a tus iniciales en la esquina superior
derecha de la pantalla y luego a Preferencias personales.
Si necesitas enviar correos electrónicos desde la dirección de correo electrónico compartida de tu empresa (info@ o recepción@) y esta dirección se configuró como tu correo electrónico dedicado a Thread, activa Sí para enviar correos electrónicos desde un buzón dedicado.
(Si no estás seguro de si esta dirección de correo electrónico
se configuró como buzón dedicado a Thread, consulta con un usuario
administrador de tu empresa o consulta aquí para más detalles)
Para garantizar que todos los documentos adjuntos que envíes por correo electrónico se conviertan a un documento PDF de forma predeterminada, activa esta opción en tu configuración personal.
Nota: Siempre podrás desmarcar la opción de conversión si es
necesario en cada archivo adjunto, y viceversa.
Elige tu opción de asunto de correo electrónico predeterminada
preferida cuando envíes correos electrónicos desde un caso. Esto completará
automáticamente el asunto del correo electrónico; sin embargo, siempre puedes
editar el asunto manualmente según sea necesario.
Elige tu fuente preferida al enviar correos electrónicos.
Elige cómo deseas mostrar el correo electrónico enviado en un caso (página Actividades).
Para ver el correo electrónico enviado, elige la opción Archivo
Eml (cuando se envíe un correo electrónico, lo tendrás guardado en la
página de actividades del caso, donde podrás obtener una vista previa).
Para ver solo el registro de envío del correo electrónico, pero
no el correo electrónico en sí, selecciona Registro de actividad (cuando
se envía un correo electrónico, solo verás «Enviar correo electrónico al
nombre del cliente: asunto del correo electrónico»; esto no mostrará el
correo electrónico enviado).
¡Ya está todo listo para comenzar a enviar correos electrónicos desde Thread! Encuentra más orientación sobre cómo enviar correos electrónicos desde un caso aquí: Caso de correos electrónicos
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