Ver documentos subidos por el cliente a través de Conexión de cliente
Cuando un cliente sube un documento al portal, este aparecerá en la sección Documentos dentro de la pestaña Conexión de cliente, así como en la página de Documentos del caso.
Para ver los documentos subidos por el cliente:
1. Haz clic en Conexión de cliente.
2. Selecciona la pestaña Compartir.
3. En Elegir contacto(s), selecciona el contacto que subió los documentos.
Solo aparecerán en la «Lista de Elegir contacto(s)» los contactos a los que ya se les haya dado acceso a Conexión de cliente. Para más información sobre cómo dar acceso a los clientes, consulta la guía Conexión de cliente - Cómo dar acceso a tus clientes.
4. En la sección Compartidos (Visible en el portal), verás la lista de documentos que subió el contacto o cliente específico, junto con los documentos del caso que hayas compartido con él. Los documentos subidos por el cliente se mostrarán con un icono de nube verde antes del nombre.
5. Puedes ordenar los documentos por nombre, fecha de actividad o fecha de creación haciendo clic en el encabezado de cada columna.
También puedes buscar un documento subido usando su nombre.
6. Si quieres quitar un documento del portal, puedes hacer clic en el icono de eliminar. Esto hará que el documento deje de estar visible para el contacto, pero seguirá estando en la lista de documentos del caso (incluso si lo subió el propio cliente).
7. Los documentos que suben los clientes también se agregan directamente a la página de Documentos. Aparecerán como tipo Documento (Portal) y el propietario del caso figurará como Creado por el usuario. En el campo Origen del documento también se indicará que proviene del Portal del cliente.
Los documentos se pueden editar desde la pestaña Documentos. Cualquier cambio que los usuarios de Thread hagan en el documento será visible para el cliente cuando lo vea desde Conexión de cliente. Si se elimina un documento desde la página de Documentos del caso, también se eliminará de Conexión de cliente. 
Para saber más sobre cómo usar Conexión de cliente, ve a la sección Conexión de cliente - Visión general. Related Articles
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