Envío de correos electrónicos con Thread

Envío de correos electrónicos con Thread


Thread ofrece diversas funcionalidades para el envío de correos electrónicos. A continuación, encontrarás un resumen con las diferencias entre ellas para ayudarte a elegir el mejor método para tu empresa.  

  
 

ENVIAR CORREOS ELECTRÓNICOS:  
 

 

Envío de correos electrónicos desde Thread
 

- Cuando envíes un correo electrónico desde un caso en Thread, este correo aparecerá en la carpeta de Elementos Enviados en la pestaña de Correos electrónicos del caso, y cualquier respuesta a ese correo regresará directamente a la bandeja de entrada del caso.  
 

 

También puedes enviar el correo desde Outlook y luego guardar el correo enviado directamente en la pestaña de correos del caso a través del complemento Add-in. Cualquier archivo adjunto al correo se puede guardar en la pestaña de Documentos del caso.  

- Si quieres que las respuestas a los correos electrónicos que envíes desde Outlook lleguen directamente a la pestaña de Correos del caso, debes vincular el correo en borrador al caso usando el complemento de Outlook antes de enviarlo. (Por favor toma en cuenta: Cuando guardas un borrador de correo con el complemento y luego lo envías, el correo enviado aparecerá en tu Bandeja de entrada dentro de la pestaña de Correos del caso.  

  

CORREOS ELECTRÓNICOS RECIBIDOS:  
 

 

Cualquier correo electrónico que sea una respuesta directa a un correo enviado desde Thread (con un código de seguimiento) llegará a la pestaña de Correos del caso. 
 

- Todos los correos electrónicos que se envían automáticamente a los casos en Thread llevan un código de seguimiento de Thread al final del mensaje. - Sin embargo, otras empresas que también usan Thread pueden tener su propio código de seguimiento en sus correos, por lo que desde Outlook no siempre es seguro identificar si el código pertenece a tu empresa y si el correo llegó al caso. La mejor forma de verificarlo es revisando el caso directamente en Thread.  

- Si un correo contiene tanto tu código de seguimiento como el de otra empresa, el mensaje seguirá siendo asignado correctamente a su correspondiente caso en Thread, siempre que tu código de seguimiento esté presente.  

 

Cualquier correo electrónico que no sea una respuesta directa a un correo enviado desde Thread, deberá añadirse manualmente a la pestaña de Correos del caso, ya sea usando el complemento o la opción de Importar.  
 

- Si se añade a través de un complemento el correo se añadirá directamente a la Bandeja de entrada del caso -> tendrá una categoría de Thread verde asignada al correo electrónico en tu Outlook  

- Si se añade a través de la opción Importar el correo electrónico se añadirá a la pestaña de correos electrónicos en un caso, donde puedes elegir añadir a una carpeta de correo electrónico -> También tendría una categoría de Thread verde asignada al correo electrónico en tu Outlook  
 

  
 

ADJUNTOS DE CORREO ELECTRÓNICO:  
 

Enviar -> Puedes adjuntar documentos importantes al correo electrónico ya sea enviando desde Outlook o Thread (desde Outlook + desde Thread)  
 

  1. Recibido  

-> Puedes elegir añadir el archivo adjunto directamente a la pestaña de Documentos del caso utilizando el complemento (Add-in)  

-> También puedes optar por añadir el archivo adjunto a la pestaña Documentos  desde la pestaña de correo electrónico en un caso  

  
  

CORREOS ELECTRÓNICOS NO ASIGNADOS:  

​

Los correos electrónicos enviados y recibidos en los casos de Thread tienen un ID que los vincula automáticamente al caso correspondiente. Sin embargo, si un correo se envía a la dirección de correo dedicada de Thread, pero no está específicamente vinculado a un caso en tu Thread, terminará en la página de Correos No Asignados. Además, los documentos escaneados recibidos a través de una línea de asunto configurada o de la dirección de correo dedicada también aparecerán en esta página. Consulta Correos electrónicos no asignados para más detalles. Nota: Si tu empresa envía correos electrónicos desde direcciones individuales en Thread, puedes ignorar esta sección por completo.  

  

Por favor consulta a continuación algunos otros consejos útiles sobre el envío de correos electrónicos:  

Enviar de correos electrónicos desde Outlook a los contactos de Thread  

Convertir archivos adjuntos de correo electrónico a PDF 

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