Asunto interno del correo electrónico
Con Thread, puedes añadir un asunto interno a cualquier correo en la pestaña Correos electrónicos de un caso. Todos los correos electrónicos pueden tener un asunto interno, ya sea en la bandeja de entrada, en elementos enviados o en carpetas. Los asuntos internos siempre se mostrarán en verde para facilitar su identificación. Los asuntos internos del correo solo son visibles para los usuarios de tu firma dentro de Thread.
Añadir un asunto interno mientras redactas un correo
1. Abre cualquier caso en Thread.
2. Selecciona la pestaña Correos electrónicos en la parte superior del caso.
3. Para enviar un correo desde el caso, haz clic en Mensaje nuevo.
4. Haz clic en la etiqueta de asunto interno del correo.
5. Añade la etiqueta que prefieras.
6. Una vez enviado el correo, verás esa etiqueta en tu correo enviado dentro de la carpeta Elementos enviados.
El asunto original del correo también se mostrará debajo de la etiqueta (a menos que hayas seleccionado ver solo el asunto interno). El asunto interno solo aparecerá en los correos a los que tú se lo hayas añadido manualmente. Si respondes o reenvías un correo, se mostrará el asunto original habitual (a menos que hayas añadido un asunto interno al redactarlo). Añadir un asunto interno a un correo ya existente
1. Abre cualquier caso en Thread.
2. Selecciona la pestaña Correos electrónicos en la parte superior del caso.
3. Selecciona el correo al que quieras añadir una etiqueta.
4. Pasa el cursor sobre el correo y aparecerá la opción para seleccionar el asunto interno del correo.
5. Añade la etiqueta que prefieras.
6. La etiqueta se mostrará ahora en el correo.
Añadir un asunto interno del correo con el complemento Thread para correo electrónico en Outlook
Cuando adjuntes un correo a un caso a través del complemento Thread para correo electrónico en Outlook, puedes añadir un asunto interno del correo antes de vincularlo al caso.
1. Abre Outlook y busca el correo que quieras añadir a un caso en Thread.
2. Selecciona el correo y haz clic en el logo de Thread para correo electrónico para abrir el complemento.
3. Inicia sesión y busca el caso al que quieres añadir el correo.
4. Añade el asunto interno del correo que prefieras.
5. El correo se mostrará en el caso dentro de Thread con el asunto interno del correo que hayas elegido.
Ten en cuenta que no es posible añadir un asunto interno del correo mientras estás redactando un mensaje en Outlook, solamente cuando estás agregando un correo ya enviado o recibido a un caso. 
Para más información sobre el complemento Thread para correo electrónico en Outlook, consulta: Complemento de Outlook de Thread para correo electrónico Edición del asunto interno de un correo electrónico
Un asunto interno de correo electrónico se puede editar en cualquier momento desde la pestaña Correos, el Editor de lotes, el Historial del caso, entre otros.
Cuando creas una tarea a partir de un correo electrónico, el enlace al correo solo mostrará el asunto original del mensaje. Cuando hagas clic en el correo para previsualizarlo, también podrás ver el asunto interno del correo.
CORREOS ELECTRÓNICOS:
Para editar directamente el asunto del correo en la pestaña Correos, haz clic en el icono de etiqueta y edita el asunto en la ventana emergente:
El asunto del correo se puede modificar en todas las carpetas de correo. Si necesitas eliminar un asunto interno del correo, simplemente deja vacío el campo de asunto interno del correo y haz clic en Guardar.
Para editar el asunto del correo directamente en un paquete de documentos desde la pestaña Paquetes de documentos:
Haz doble clic directamente sobre el correo añadido a las Secciones y cámbiale el nombre según lo necesites.
Renombrar el correo en el paquete de documentos también cambiará el asunto interno del correo en todo el caso.
Para editar el asunto del correo directamente desde el Historial del caso:
1. Haz clic en el icono de correo electrónico para previsualizar el mensaje.
2. Haz clic en la etiqueta del asunto interno
en la vista previa del correo electrónico.
3. Edita el asunto interno del correo según sea necesario.
4. Haz clic en Guardar.
El asunto interno del correo se actualizará ahora en todo el caso.
Ver correos por asunto interno del correo
1. Abre cualquier caso en Thread.
2. Selecciona la pestaña Correos electrónicos en la parte superior del caso.
3. Selecciona la etiqueta de Asunto interno del correo
en la esquina superior derecha.
4. Selecciona Asunto interno del correo en el menú desplegable.
5. Los correos que ya tengan un asunto interno mostrarán ese asunto en la lista de correos.
Si cambias la vista a Asunto interno del correo y un correo no tiene un asunto interno añadido, simplemente se mostrará el asunto original del correo. Esta es una configuración por usuario, así que tu elección solo se aplicará a ti. Elegir Asunto interno del correo también afectará la forma en que verás el correo en el Historial del caso. Ver correos por asunto original del correo
1. Abre cualquier caso en Thread.
2. Selecciona la pestaña Correos electrónicos en la parte superior del caso.
3. Selecciona la etiqueta de Asunto interno del correo
en la esquina superior derecha.
4. Selecciona Asunto original del correo electrónico en el menú desplegable.
5. Los correos electrónicos se mostrarán solo con el asunto original.
Esta es una configuración por usuario, así que tu elección solo se aplicará a ti. Elegir Asunto original del correo también afectará cómo verás el correo en el Historial del caso. Ver tanto el Asunto original como el Asunto interno del correo
1. Abre cualquier caso en Thread.
2. Selecciona la pestaña Correos electrónicos en la parte superior del caso.
3. Selecciona la etiqueta de Asunto interno del correo
en la esquina superior derecha.
4. Selecciona Ambos en el menú desplegable.
5. Los correos se mostrarán con el asunto Interno y el Asunto Original del Correo electrónico.
Esta es una configuración por usuario, así que tu elección solo se aplicará a ti. Cuando tengas seleccionada la vista «Ambos», en el Historial del caso los correos se te mostrarán solo con el asunto interno del correo. Ver asuntos internos del correo en Documentos
Si moviste correos o archivos adjuntos a la pestaña Documentos del caso, podrás ver tanto el asunto original como el asunto interno del correo al hacer clic en el icono de Origen para previsualizar el correo.
Ten en cuenta que el asunto interno del correo NO es lo mismo que el nombre del documento cuando mueves un correo a la pestaña de Documentos. Cuando un correo se mueve a Documentos, se crea una copia del correo como documento en tu SharePoint, así que, si cambias el nombre desde la pestaña de Documentos, solo lo estás cambiando ahí. El asunto interno del correo se mantiene por separado en ese mismo correo dentro de la pestaña Correos electrónicos. Para más información sobre Documentos, consulta: Documentos del caso - Resumen Ver asuntos internos del correo en el historial del caso
1. Abre cualquier caso en Thread.
2. Selecciona el icono Historial del caso
en la esquina superior derecha del caso.
3. El Historial del caso solo mostrará el asunto interno del correo si el usuario tiene seleccionada la vista en la pestaña Correos como Asunto interno o Ambos.
El historial del caso también mostrará el asunto original si el correo no tiene un asunto interno asignado.
Igualmente, seguirás viendo tanto el asunto Interno como el asunto Original del correo en la ventana de vista previa.
Para más información sobre el Historial del caso, consulta: Historial del caso Ver el asunto interno del correo en paquetes de documentos
Al crear un paquete de documentos, puedes elegir qué título de correo mostrar, sin importar la vista de asunto que tengas seleccionada en el caso. Si eliges asunto interno del correo para el paquete de documentos, se mostrará ese título, por ejemplo: «Correo a la aseguradora sobre el accidente de tráfico». Si el correo no tiene un título interno, se mostrará como normalmente se vería al añadir un correo a un paquete de documentos, es decir: «Correo: Remitente a Destinatario – Asunto original del correo».
1. Abre cualquier caso en Thread en el que quieras crear o editar un paquete de documentos.
2. Selecciona Asunto interno del correo en el menú desplegable del tipo de asunto de correo.
3. El asunto interno del correo se mostrará en lugar del asunto original, si existe.
Si todavía no has seleccionado un tipo de asunto de correo en el paquete de documentos, se mostrará por defecto el que tengas elegido en la pestaña de Correos del caso (es decir, Asunto interno del correo, Asunto original del correo; si tienes seleccionada la opción Ambos, se mostrará el interno). Si el usuario selecciona un tipo de asunto de correo electrónico en el paquete de documentos, se recordará su elección, de forma independiente a la pestaña de Correos electrónicos del caso. Para más información sobre la creación de lotes, consulta: Editor de paquetes de documentos/Generador Para más información, consulta también Envío de correos con Thread y Correos del caso – Visión general Related Articles
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